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商家流程介绍

错误分类错误类型处罚规定
任务过程商品价格类1.任务期间,商品价格比任务设置下单价格提高50%以上,且未及时联系琳琅客服补交押金
2.商品价格应与同行价格保持一致,禁止恶意提高价格,试客下单领取后立即减价
3.发布同款商品,30天内任务价格与第一次不得相差50%以上
第一次扣除50金豆,严重警告1次
第二次扣除50金豆,商家账号冻结7天
第三次扣除100金豆,商家账号冻结15天
商品运费类1.禁止随意修改店铺运费状态,致使与任务运费状态不一致,导致试客无法正常下单
2.付邮的任务,邮费金额需符合 正常邮费标准,禁止针对中奖的琳琅买家恶意虚高运费价格
3.未经买家同意,不得给买家发到 付件
第一次扣除50金豆,严重警告1次
第二次扣除50金豆,商家账号冻结7天
第三次扣除100金豆,商家账号冻结15天
商品上下架类1.任务期间,商家不允许随意下架任务商品,经核查属实,商家需在48小时内恢复上架,逾期不配合的商家,琳琅试用有权针对该行为进行处罚第一次扣除50金豆,严重警告1次
第二次扣除50金豆,商家账号冻结7天
第三次扣除100金豆,商家账号冻结15天
商品下单类1、禁止引导试客拍与试用商品无关的商品链接
2、禁止引导中奖试客主动放弃中奖资格
3、禁止引导试客代拍 代刷其他商品等超出琳琅服务范围内的
4、禁止引导试客拍试用任务商品相关联的套餐
第一次扣除50金豆,严重警告1次
第二次扣除50金豆,商家账号冻结7天
第三次扣除100金豆,商家账号冻结15天
发货过程商品发货时间1.用户下单付款后, 商家需在72小时内发货(快递爆 仓、不可抗拒因素除外);商家以买家已中过奖等琳琅不予支持的理由拒绝发货的(指定时间内该用户属于不应该中奖的情况或者不应该领奖的情况除外)第一次扣除50金豆,严重警告1次
第二次扣除50金豆,商家账号冻结7天
第三次扣除100金豆,商家账号冻结15天
商品质量1.商家实际发货商品须与试用任务商品一致,禁止拍A发B、发空包等给中奖试客
2.商家需保证发放产品的质量,商品规格、净含量、质量等不允许与试用商品存在偏差
3.禁止引导试客拍高规格商品,实际发货为低规格商品
第一次扣除100金豆,商家账号冻结7天
第二次直接封号,账户余额不予以提现
错发漏发1.禁止漏发错发商品,如出现漏发错发商品问题,应及时给中奖试客补发商品
2.因商家或快递原因导致试客收到商品破损,商家需及时向中奖试客重新补发商品
3.退换货运费遵循“谁的责任谁承担的 原则”,因卖家原因导致的退换货, 来回运费需要卖家承担。
第一次扣除50金豆,严重警告1次
第二次扣除50金豆,商家账号冻结7天
第三次扣除100金豆,商家账号冻结15天
收货评价1.禁止私下联系试客强制要求按商家提高图片和文字进行评价
2.禁止私下联系试客强制要求给予中奖商品追加评价
3.商家应在试客收货好评48小时内确认试客评价,否则平台自动审核,所产生的后果商家自行承担
第一次扣除50金豆,严重警告1次
第二次扣除50金豆,商家账号冻结7天
第三次扣除100金豆,商家账号冻结15天
平台规则私下拉群1.禁止用任何方式引导试客加商家私建的QQ、微信群等若属实,直接封号,账户余额不予以提现
商家规范1.任务期间,商家禁止随意要求暂停进行中的任务(除商品降权、断货、下架原因)
2.任务期间,商家禁止随意要求取消中奖试客的中奖资格(除试客违规在先)
3.试客下单后,无故联系试客申请退款,取消试客中奖资格
第一次扣除50金豆,严重警告1次
第二次扣除50金豆,商家账号冻结7天
第三次扣除100金豆,商家账号冻结15天
任务押金任务上线后,因商品涨价较高,导致商品押金不足以给中奖试客返款时,应在客服联系补交押金后48小时内补交任务押金,禁止拖欠任务押金第一次扣除50金豆,严重警告1次
第二次扣除50金豆,商家账号冻结7天
第三次扣除100金豆,商家账号冻结15天
其他行为其他恶意行为1.其他恶意行为造成用户或者平台损失的一经发现,根据情节轻重酌情处罚, 
直至封号且扣除活动保证金


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