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商家流程介绍

琳琅商家规则

第一章  概述

第一条为了保障商家合法权益,制定此规则。
第二条商家有权利及义务遵循《琳琅商家规则》的有关条款。
第三条针对商家的违规行为的认定与处理,应基于琳琅认定的事实并严格依规执行。
第四条商家用户在活动过程中应遵守规则。琳琅不认可商家私下通过旺旺、QQ等方式私下与试客达成的所有约定,如出现用户纠纷,琳琅以《琳琅商家规则》为依据处理,商家承担所有因私下承诺造成的所有后果。
第五条琳琅仅作为用户提供商品购买渠道及信息交流平台,所有试用产品均由合作商家直接提供,商家有权利和义务对发布任务的产品负责,杜绝一切非正规渠道来源的试用产品。因产品本身及用户的个体差异而有所不同导致试客在使用过程中出现不适,商家有责任及义务配合试客处理试用商家商品后出现的不适问题。

第二章  注册

第一条注册商家帐号应使用店铺相关负责人的QQ、电话、邮箱来注册。商家有义务妥善保管及正确使用账号与密码,因未尽上述义务导致帐号信息泄露、密码遗失、账号被盗等情况引起的经济纠纷或损失由商家自行承担。
第二条商家注册帐号时应认真填写用户名,一个商家帐号对应一个用户名,用户名注册成功后无法修改。商家填写的商家名称及商家店铺名称应遵守国家法律法规,不允许包含违法、涉嫌侵犯他人权利或干扰琳琅运营秩序等相关信息。
第三条商家应自行保管好商家帐号的登录密码及提现密码。忘记密码可在网站上根据提示进行找回,同时琳琅账户一旦注册成功,目前暂不支持注销。

第三章  绑定店铺

第一条琳琅商家可以绑定淘宝、天猫、京东、拼多多平台,每个账号最多绑定6个店铺。
第二条天猫/淘宝平台:商家用户可以免费绑定第一个店铺,如商家需新增绑定其他店铺,需支付888元/个,有效期为1年。
京东平台: 商家用户可以免费绑定第一个店铺,如商家需新增绑定其他店铺,需支付688元/个,有效期为1年。
拼多多平台: 商家用户可以免费绑定第一个店铺,如商家需新增绑定其他店铺,需支付588元/个,有效期为1年。
第三条商家绑定的店铺,除以下情况外,不支持换绑或者解绑:1、绑定后从未发布过活动;2、店铺被天猫或者淘宝永久查封。其他非特殊情况不支持换绑或者解绑店铺。

第四章 商品要求

第一条卖家应该对自己出售的商品承担保证责任,需要保证自己发布的商品符合国家法律法规规定,符合琳琅和卖家店铺所在平台的管理要求,不得出售国家法律法规禁止出售,或根据琳琅平台和卖家店铺所在平台管理要求禁止出售的商品。
第二条卖家的活动商品需要符合卖家店铺所在平台的各项类目和商品标准,因卖家发布的活动商品不符合卖家店铺所在平台的标准导致纠纷的,所有损失和可能存在的风险需要卖家自行承担。 
第三条卖家发布的活动商品需为质量合格的全新商品,需保证买家可以正常使用且提供售后咨询服务;存在有效期的商品,剩余有效期需在60天以上;发布的活动商品其他要求需符合《琳琅商品发布规范》所规定的要求。

第五章  发布活动

第一条商家发布任务,必须遵守《琳琅规则》、《活动页面审核标准》和《类目限制》,如不符合此标准,将不予安排上线。
第二条卖家发布活动时,需要按照活动要求,缴纳足够活动保证金和服务费,用于卖家活动的返款和违规的处罚款,保证金不足的,卖家需缴纳足够保证金才能继续在琳琅发布活动。 
第三条试用任务的商品单价低于100元的商品必须设置为包邮试用,如不符合上线要求,平台有权不予审核上线或者暂停正在进行的活动。
第四条试用任务的商品单价高于或等于100元可设置付邮,付邮任务的邮费标准须符合网购物流标准。
第五条为了防止试客对参加淘宝客活动的商家赚取佣金,琳琅要求试客都要安装“淘宝客插件”,但同时建议商家活动期间,关闭淘宝客推广;如果有试客投机取巧,商家有权向平台举报,平台视其情节严重,最高处罚可对试客账号进行封号处理。
第六条商家发布活动任务前,应保证活动有效期间内,指定商品的价格不变动,任务审核上线后,因商家价格变动导致活动无法正常进行或者造成买家损失的,所有损失和责任需要卖家承担,琳琅有权根据《琳琅商家处罚规则》进行处罚。 
第七条商家发布活动前,应保证活动有效期间内,指定的商品和规格不下架,任务审核上线后,因商家商品或者规格下架导致活动无法正常进行或者造成买家损失的,所有损失和责任需要卖家承担,琳琅有权根据《琳琅商家处罚规则》进行处罚。 

第六章  活动待审核上线

第一条商家于每日18点前发布的任务,琳琅工作人员将在当日审核上线,商家于每日18点后发布的任务,琳琅工作人员将在次日审核上线。
第二条平台审核商家任务时,会针对任务商品类别、任务页面的图片、份数、价格、任务详情、网页链接等内容进行审核,如不符合上线要求的,琳琅有权要求商家按要求修改。
第三条琳琅的任务页面必须和交易平台的下单页面的宝贝标题、商品主图、产品信息等一致,如出现描述不符,则不予审核上线,发布的活动需要符合《琳琅商品发布规范》中的要求。

第七章 商家发货

第一条试客提交试用订单号后,3天内商家须向试客发货(快递爆仓、用户使用问题旺旺号下单等不可抗力因素除外)。逾期未发货,对于商家无理由延迟发货的违规行为,经核查情况属实的,平台有权将该试用活动的单品押金返给用户。
第二条商家须按照试用任务的试用品进行发货,试客收到试用品与任务商品图片或商家指定的下单页面的商品描述不一致的,经核查属实的,平台有权直接将该试用任务的单品试用本金退还给获得资格的试客 用户  ,屏蔽商家正在进行的试用活动。
第三条商家须保证试用品的商品质量,如试客收到的商品质量出现问题(如售假、拍A发B等出现的后续问题商家自己负责),或试用品大小、重量、颜色、质量等与试用任务页面的描述或商家指定的下单页面的商品描述存在严重偏差的(因相机拍照产生的颜色偏差或者快递等非商家因素导致的问题除外)。平台有权直接将该试用任务的单品试用本金退还给获得资格的 用户,屏蔽商家正在进行的试用任务。
第四条琳琅不支持卖家以任何理由拒绝为中奖用户发货,否则平台将根据《琳琅商家处罚规则》进行处罚。

第八章  用户订单审核

第一条 用户中奖后,卖家需要及时在活动中奖页面审核买家提供的订单信息、评价信息,若卖家未审核,则系统会在48小时内自动审核通过买家提交的订单和评价信息;若因卖家未及时审核,导致造成不可挽回的损失的,卖家需自行承担所有责任和损失。 
第二条若卖家在审核买家订单或者评价信息过程当中,核实买家存在未按任务流程完成任务、提交的订单信息或者评价信息不符合要求的,卖家可以驳回买家提交的订单或者评价,并且可以联系琳琅商家客服处理用户处罚事宜。 
第三条卖家驳回买家提交的订单或者评价需要提供合理有效的理由,且该理由需要琳琅规则可以支持,琳琅不支持卖家无理或者根据自己的规则随意驳回买家的订单或者评价;若琳琅核实卖家无理驳回买家的订单或者评价的,琳琅有权代为通过买家提交的订单或者评价,支持买家的返款。 
第四条您理解并同意:系统自动审核通过的订单,琳琅视为卖家认可并且同意买家提供的订单信息、评价信息等,因此产生的损失,需要您自行承担,且琳琅有权根据买家的订单信息进行进一步的售后处理。若买家提交的订单或者评价信息错误,但是卖家系统审核通过的,琳琅会配合商家追回款项,但若因各种原因无法追回的,商家需要自行承担未审核订单或者评价信息产生的损失。

第九章  活动的终止和结算

第一条活动时间超过商家设置的活动期限但商家设置的活动份数仍未发放完成的,活动商品会继续在琳琅站显示,用户抽奖仍然会继续,活动仍然有效;若商家不希望用户继续中奖的,需要在活动到期后,联系琳琅暂停活动,否则活动默认继续抽奖,若用户中奖,商家需要按照琳琅规则正常发货。
第二条商家不支持在活动进行当中随意终止活动,商家要求中途终止活动的,需要提供有效合理的理由,经琳琅判定后决定是否可以暂停;活动暂停后,商家需要保障已中奖用户可以顺利完成领奖。 
第三条活动暂停48小时后,商家可以要求结算活动。

第十章  款项提现

第一条 您理解并同意:用户申请某个商品,中奖并且按照琳琅要求完成所有任务后,即可获得全额返利,您的保证金会进行相应扣除,返款给用户,商品金额支出记录会在您的商家后台显示;商家后台的资金记录和信息为记账作用,仅代表了您的账户的资金往来、明细以及当前所拥有的权益,并非代表实际的资金账户;琳琅可根据您的账户的实际情况如实记录您的账户资金的往来情况和最终权益情况。 
第二条商家可以随时提出提现申请,单次最少提现500元;每次申请提现金额上不封顶,商家每次提现需收取1%提现手续费。
第三条商家申请提现的,原则上会在预计3-7个工作日到账;因不可抗力因素导致提现无法及时转账到商家提现账户的,琳琅不承担责任;不可抗力因素指如洪水、地震、战争、政策变化等不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况。 
第四条商家提现采取的是原路退回的原则,您原支付方式为支付宝支付或微信支付,则需要您去琳琅主旺旺上验证提现银行卡信息后方可进行提现,平台操作提现后,到账金额可能会分为几笔打入您的账户,查询时请注意计算到账总金额。
第五条琳琅通过有限的技术手段和基本常识,判断商家账户存在异常或者风险时,为保证琳琅平台的正常经营秩序以及您的权益,有权延长您的账户的提现到账时间、规定每月可提现次数、增加提现门槛、禁止用户提现等。


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